Zásady vrácení peněz

Chceme, abys měl/a z nákupu dobrý pocit.
Pokud ti něco nebude vyhovovat, můžeš zboží bez problémů vrátit.

Vrácení zboží

Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od doručení – bez udání důvodu.

Jak postupovat při vrácení

1. Napiš nám na info@moiraia.sk

2. Zašleme ti další pokyny k vrácení.

3. Zboží odešli zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení vrácení.

Stav vráceného zboží

Zboží můžeš rozbalit a vyzkoušet.

Prosíme však, používej ho pouze tak, jak by sis ho vyzkoušel/a v kamenné prodejně.

Pokud bude zboží:

• viditelně používané,

• poškozené,

• nekompletní,

• nebo vyprané,

můžeme přiměřeně snížit vracenou částku podle snížení hodnoty produktu.

Toto se nevztahuje na produkty vyrobené na míru nebo upravené podle požadavků zákazníka.

Vrácení peněz

Peníze ti vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí odstoupení od smlouvy, zpravidla však dříve po doručení vráceného zboží.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jaký byl použit při platbě, pokud se nedohodneme jinak.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Pokud využiješ způsob vrácení zajištěný námi, můžeme z vracené částky odečíst skutečné náklady na dopravu a logistické zpracování. O výši těchto nákladů tě budeme předem informovat.

Výměna zboží

Pokud chceš zboží vyměnit, kontaktuj nás e-mailem na info@moiraia.sk.

Při výměně se hradí skutečné náklady spojené s:

• vrácením původního produktu,

• opětovným odesláním nového produktu,

• logistickým zpracováním výměny.

Reklamace

Pokud má produkt vadu nebo dorazil poškozený, kontaktuj nás na info@moiraia.sk.

Do e-mailu prosíme uveď:

• číslo objednávky,

• popis problému,

• případně fotografie produktu.

Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě a o jejím průběhu tě budeme informovat.